Wir bemühen uns, im Interesse unserer Kunden unsere Produktions- und Lieferzeiten möglichst kurz zu halten.

Deshalb werden Deine Bestelldaten, sobald sie auf unserem Server eingetroffen sind, in einen umfangreichen, voll automatisierten Herstellungsprozess übermittelt und es wird sofort mit der Produktion begonnen. Bitte habe daher Verständnis, dass wir Deinen Auftrag nicht nachträglich ändern oder stornieren können.

Bei weiteren Fragen, kontaktiere gerne unseren Kundendienst.

Du kannst online gestaltete Projekte, die in der Bearbeitung etwas aufwendiger sind (Grußkarten, Kalender, Fotogeschenke, CEWE FOTOBUCH, Paradies-Fotobücher) auf unserer Internetseite zwischenspeichern, um diese später weiter zu bearbeiten.

Während der Gestaltung findest Du die Schaltfläche "Speichern" am oberen Rand, links in Form eines Diskettensymbols.

Um hier speichern zu können, ist es notwendig, sich zunächst anzumelden. Nach Deiner Anmeldung findest Du gespeicherte Projekte in Deinem persönlichen Bereich unter Meine Projekte.

Ohne Anmeldung werden Deine Projekte mit dem Schließen der Internetseite aus Datenschutzgründen gelöscht.

Viele unserer Fotoprodukte kannst Du selbstverständlich auch in einem dm-Markt abholen. Den nächst gelegenen dm-Markt findest Du über unseren Filialfinder. Außnahmen bestehen lediglich für Produkte, die auf Grund ihrer Größe nicht an einen dm-Markt zugestellt werden können. Dies ist zum Beispiel bei größeren Wandbildern der Fall.

Die möglichen Bestellwege kannst Du in unserer Preisliste einsehen. Hier wählst Du zwischen Postversand und Filialabholung.

Deine Aufträge werden bis zu einem Monat im dm-Markt aufbewahrt. Werden diese währenddessen nicht abgeholt, informieren wir Dich per E-Mail.

Für die Abholung benötigst Du einen Ausdruck der Auftragsbestätigung sowie Deinen Personalausweis. Sollte eine von Dir beauftragte Person die Abholung für Dich erledigen, benötigt diese eine schriftliche Vollmacht.

In unserer kostenlosen Bestellsoftware findest Du die Befehle zum Speichern eines Projekts ("Speichern" und "Speichern unter...") im Editor ganz links in der Werkzeugleiste. Bereits gespeicherte Projekte öffnest Du in der Kopfleiste der Software unter der Schaltfläche "Datei". Hier kannst Du bereits begonnene Projekte öffnen und weiter mit ihnen arbeiten. Die letzten Projekte, an denen Du gearbeitet hast, werden direkt aufgelistet, so dass Du diese mit einem einzigen Klick öffnen kannst.

Folgende Bildformate können wir verarbeiten:

JPEG (Norm der Joint Photographic Experts Group)
Dateiendung: .jpeg, .jpg

TIFF (Tagged Image File Format)
Dateiendung: .tiff, .tif

BMP (Windows Bitmap)
Dateiendung: .bmp, .dib

PNG (Portable Network Graphics)
Dateiendung: .png

GIF (Graphics Interchange Format)
Dateiendung: .gif

Beachte bitte zudem:

Deine Bilddaten sollten im Farbraum Standard-Rot-Grün-Blau (sRGB) vorliegen. Die Farbgebung der meisten Digitalkameras ist darauf abgestimmt. Dateien mit anderen Farbräumen werden von unserer Online-Anwendung nicht unterstützt. Deshalb können sie zu Problemen beim Bestellvorgang oder zu schlechten Ausbelichtungs- und Druckergebnissen führen.

Die Bildgröße darf maximal 25 Megapixel (beispielsweise 5.000 x 5.000 Pixel) betragen. Die Dateigröße ist nicht begrenzt. Ebenen, Pfade oder zusätzliche Kanäle, die in den Bilddateien angelegt sind, werden bei der Verarbeitung nicht berücksichtigt. Transparente Farben interpretiert unsere CEWE FOTOBUCH Bestellsoftware richtig.

Damit unsere kostenlose Bestellsoftware Deine Bilder einwandfrei darstellen kann, müssen die aktuelle Projektdatei und der dazugehörige Ordner mit den gespeicherten Inhalten zusammenpassen. Nur so ist eine richtige Zuweisung möglich.

Das heißt, wenn Deine Projektdatei beispielsweise den Namen "Mein Urlaub.mcf" trägt, muss das entsprechende Verzeichnis, in dem sich Deine Bilder befinden, als "Mein Urlaub_mcf-Dateien" benannt sein.

Solltest Du den Namen der .mcf-Datei verändert haben, übertrage diese Änderung bitte auf den Ordner, der noch die alte Bezeichnung hat und sich im selben Hauptverzeichnis befindet. An den Namen hängst Du den Zusatz "_mcf-Dateien".

Falls Du Dein Projekt auf einen anderen Rechner kopieren willst, beachte dabei bitte, dass auf dem neuen System die gleichen Schriftarten, Themen- und Layout-Pakete, die Du bisher beim Gestalten Deines CEWE FOTOBUCHs verwendet hast, installiert sind. So lässt sich sicherstellen, dass alle Inhalte erhalten bleiben.

Die Filialnummer findest Du bei den in den dm-Märkten abgegebenen Aufträgen auf dem Abholausweis Deiner Auftragstasche.

Bei Online-Aufträgen, die in einen dm-Markt für Dich zur Abholung geliefert werden, findest Du die Filialnummer sowohl in der Auftrags- als auch in der Lieferbestätigung, die Du per E-Mail erhältst. Du findest diese oben rechts unter "dm-drogerie markt Filial-Nr.".

Alternativ kannst Du die Filialnummer auch online erfahren. Wähle Deinen dm-Markt in Deiner Nähe aus. Klicke Deinen dm-Markt an. Es öffnet sich ein Informationsfenster, in welchem die Nummer des Marktes aufgezeigt wird.

Vermutlich befindet sich mindestens eine defekte Bilddatei in dem Standardordner Eigene Dateien / Eigene Bilder, die den Absturz unserer Software verursacht. In der Regel sind es fehlerhafte Bilddateien, welche aus dem Internet heruntergeladen und dann gespeichert wurden.

Wenn Du diese Bilddateien aus dem Standardordner entfernst, kannst Du unsere Bestellsoftware wieder problemlos nutzen.

Wenn Du Dein CEWE FOTOBUCH in der Bestellsoftware gestaltest, kannst Du unter dem Editor unten im Storyboard an der gewünschten Stelle eine Doppelseite anklicken. Mit einem Rechtklick öffnet sich dann ein Menü, in dem Du auswählen kannst, ob Du die rechte, die linke oder beide Seiten der Doppelseite löschen möchtest. Die Mindestanzahl im CEWE FOTOBUCH beträgt 26 Seiten. Wenn Du Schwierigkeiten hast, mit Deinen Bildern diese Seitenzahl zu füllen, empfiehlt es sich, weniger Bilder pro Seite zu wählen und diese dafür größer abzubilden.

CEWE FOTOBÜCHER machen aus der digitalen Welt der Bilder ein echtes, fühlbares Erlebnis. Sie bringen Dir immer wieder die schönsten Erinnerungen zurück. Mit einem CEWE FOTOBUCH aus Deinem dm-Markt zauberst Du aus Deinen Fotos professionell gedruckte und gebundene Bücher. In den Kundenbeispielen bekommst Du einen Überblick über die Formate, Designs und vieles mehr.

Ganz gleich, ob Reise-Fotobuch, Dokumentation Deiner Hobbys oder sogar Abschlussarbeiten. CEWE FOTOBÜCHER sind so vielfältig und individuell wie jedes Foto, das in Deiner Kamera landet.

Lasse Dich von unseren Beispielen begeisterter Kunden inspirieren.

Mit dem digitalen Zeitalter sind Fotos zu unserem ständigen Wegbegleiter geworden. Bereits ein kleiner Knopfdruck auf dem Smartphone genügt, um einen besonders schönen Augenblick festzuhalten. Doch digital gespeicherte Schnappschüsse lassen sich nicht an die Wand hängen, im Portemonnaie verstauen oder ins Familienalbum kleben. Entwickelte Fotos hingegen konservieren Momentaufnahmen für die Ewigkeit und lassen sich vielfältig nutzen.

Das ganze Jahr über die Lieblingsfotos im Blick: Ein selbst gestalteter Fotokalender mit eigenen Fotos ist nicht nur ein kreativer Blickfang, sondern eignet sich auch besonders als originelles und persönliches Geschenk für Familie, Freunde oder Kollegen.

Eine genaue Aufstellung der Lieferzeiten und Versandkosten unserer Produkte findest Du in unserer Preisliste.

Informiere Dich gern in unserer Preisliste. Dort zeigen wir auf, wie viele Arbeitstage wir benötigen, bis Dein Fotoprodukt bei Dir zu Hause oder in Deinem dm-Markt ist. Die Lieferzeiten können je nach Bestellweg (Postversand oder Abholung im dm-Markt) leicht variieren.

Die Maße der Fotos richten sich nach dem Seitenverhältnis Deiner Bilddateien, die Du bei der Bestellung an uns sendest. Dabei gibt es zwischen analoger und digitaler Fotografie Unterschiede. Im analogen Bereich hat ein Kleinbildnegativ ein Verhältnis von 2:3. Daraus ergibt sich ein Fotoformat von beispielsweise 10 mal 15 Zentimetern.

Aktuelle Digitalkameras haben aufgrund der Voreinstellung meist das Seitenverhältnis 3:4. Daraus ergibt sich ein Fotoformat von beispielsweise 10 mal 13,5 Zentimetern. Die Höhe eines Fotos im Querformat, in diesem Fall zehn Zentimeter, legst Du mit der Formatangabe "10er" fest. Die Länge des Fotos ist variabel und wird bei der Produktion maßstabsgetreu aus Deiner Bilddatei übernommen.

Unten stehend findest Du eine Auflistung der Maße für Fotos im Seitenverhältnis 3:4, das übliche Format von Digitalbildern, und 2:3, das klassische Format des Kleinbildnegativs:

*produktionsbedingte Abweichungen möglich

Falls Deine Bilder nicht im klassischen Format vorliegen, Du dieses aber wünschst, kannst Du Deine Bilddateien z. B. vorab in einem Bildbearbeitungsprogramm zuschneiden. Beachte jedoch, dass dadurch Teile des jeweiligen Bildmotivs wegfallen. Eine einfache Alternative bietet unsere kostenlose Bestellsoftware, bei der Du über die Fotoauswahl vor Deiner Bestellung jedem Bild das gewünschte Seitenverhältnis zuweisen kannst. Die wegfallenden Teile eines Bildmotivs werden Dir dabei als quer gestreifte Flächen angezeigt.

Bei der Bestellung über die Internetseite findest Du in der Bestellmaske nach dem Hochladen Deiner Bilder die Möglichkeit, zwischen klassischem und Orginalformat zu wählen.

Die Lieferzeit für Fotos beträgt in der Regel 2-7 Arbeitstage. Für die Fertigung und Auslieferung Deiner Fotos vom analogen Film gelten ähnliche Zeiten.

Gern digitalisieren wir Deine Negative, Dias und Fotos. Die eingescannten Vorlagen erhältst Du dann auf unserer dm-Foto-CD, die sich perfekt für die Bestellung von Fotoprodukten sowie zur Präsentation Deiner Fotos auf einem beliebigen Bildschirm eignet.

Die verfügbaren Servicepakete und deren Preise erfährst Du von unseren Mitarbeitern in Deinem dm-Markt vor Ort.

Deine Einwegkamera kannst Du gerne in einer Auftragstasche in Deinem dm-Markt abgeben. Der Film wird entwickelt und zusammen mit Fotoabzügen geliefert. Auf Wunsch und mit entsprechendem Vermerk auf der Auftragstasche können wir die Bilder auf einer CD digitalisieren. Die Produktions- und Lieferzeit beträgt 10 Tage.

• Rechnung:
  • Bei der Zahlung per Rechnung zahlst Du die Ware erst nach Erhalt der Ware. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen ab Warenanlieferung zu bezahlen.
• SEPA-Lastschrift:
  • Zahle bequem per SEPA-Lastschrift unter Angabe Deiner Bankdaten. Im Zahlungsformular wirst Du aufgefordert, neben dem Kontoinhaber, die IBAN und optional Deine Bank anzugeben. Diese Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Bearbeitung Deines Auftrages benötigt. Der Zeitpunkt des Lastschrifteinzugs wird Dir per E-Mail mitgeteilt. Bitte beachte, dass bei einer Rücklastschrift zusätzliche Kosten entstehen.
• Kreditkarte:
  • Für die Zahlung mit Kreditkarte wird Dir das Zahlungsformular unseres zertifizierten Zahlungsdienstanbieters angezeigt. Du wirst nach der Kreditkartennummer, dem Ablaufdatum und der dreistelligen Kartenprüfnummer gefragt. Eine Hilfe zur Kartenprüfnummer findest Du im Zahlungsformular. Die Kreditkartendaten sind nur für die Auftragsbearbeitung erforderlich und werden nicht vom Fotoservice gespeichert. Die Belastung Deines Kontos erfolgt mit dem Versand der Ware.
• Klarna Sofort:
  • Verwende bei der Zahlung Deine vertrauten Online-Banking Daten. Die Zugangsdaten zum Online-Banking werden ausschließlich im gesicherten Zahlungsformular der SOFORT GmbH eingegeben. Sensible Daten (PIN und TAN) werden weder bei der SOFORT GmbH, einschließlich Klarna, noch beim Fotoservice gespeichert. Die SOFORT GmbH besitzt das TÜV-Siegel „Geprüfter Datenschutz“ und die SOFORT Überweisung das Zertifikat „Geprüftes Zahlungssystem“ des TÜV Saarland. Deine Online-Überweisung erfolgt direkt mit der Bestellung.
• Giropay:
  • Das Online-Bezahlverfahren der deutschen Banken und Sparkassen. Bei Giropay wird der Zahlungsvorgang direkt mit Deinem Girokonto verknüpft. Zu Deiner Sicherheit wird der Zahlungsvorgang in einem neuen Fenster mit SSL-Verschlüsselung gestartet. Logge Dich mit Deinen persönlichen Zugangsdaten bei Giropay ein und bestätige den Vorgang mit "Jetzt bezahlen". Die Belastung Deines Girokontos erfolgt im Rahmen der Auftragsbearbeitung.
• Paypal:
  • Der Online-Zahlungsservice von PayPal wird Dir in einem gesonderten Fenster angezeigt (SSL-verschlüsselte Verbindung). Du loggst Dich mit der E-Mail Adresse und dem Passwort in Dein PayPal-Konto ein und bestätigen die Zahlung. Die Belastung Deines PayPal-Kontos erfolgt im Rahmen der Auftragsbearbeitung. Eröffne ein PayPal-Konto unter:
    www.paypal.de/anmeldung
    Was ist PayPal?